Основные направления обучения
Основные направления обучения
Выберите своё и прокачайте профессиональные навыки
Стартовое обучение собственников — обязательная программа до открытия офиса по изучению основ бизнес-процессов, продаж и взаиморасчётов.
Развитие управленческих навыков — искусство мотивации, делегирования полномочий и принятия стратегических решений.
Управление персоналом — грамотное ведение кадрового документооборота, подбор персонала и внедрение корпоративных ценностей.
Руководящие позиции: руководители, директора
Программа обучения менеджеров КЛО — интерактивное введение в стандарты работы, развитие навыков эффективной коммуникации, разрешения конфликтных ситуаций и поддержки клиентов.
Программа для руководителей клиентского сервиса — изучение сервисов и внутренних процессов компании, управление командой и повышение качества обслуживания.
Сервис: менеджеры по работе с клиентами, руководители КЛО
Менеджер по продажам — активные продажи, заключение выгодных сделок и построение долгосрочного взаимодействия с клиентами.
Менеджер по развитию клиентской базы — методики расширения клиентской базы и поддержания устойчивого потока заказов.
Менеджер по сопровождению клиентов — качество поддержки клиентов, предотвращение потери клиентов и рост удовлетворённости.
Руководитель отдела продаж (РОП) — повышение личных навыков руководителя, управление командой продаж и развитие сотрудников.
Продажи: менеджеры по продажам, развитию клиентской базы, сопровождению клиентов, руководитель отдела продаж
Операторы склада — алгоритм работы с грузами, оптимизация складских процессов и повышение точности операций.
Операторы-диспетчеры склада — практика и навыки управления движением грузов, мониторинг и координация складских потоков.
Кладовщики ПВЗ — освоение приёмов грамотной работы с товарами, документирование и поддержание порядка на пункте выдачи.
Кладовщики ПФО — точные и быстрые навыки работы с крупными грузопотоками, документооборот и управление складскими процессами.
Старшие смены (бригадиры) — управление рабочей сменой, распределение нагрузки и координация действий сотрудников.
Старшие кладовщики — повышение квалификации по управлению работниками склада, организация эффективной работы группы.
Руководитель склада — развитие навыков комплексного управления складом, эффективное распределение ресурсов и поддержание дисциплины.
Аутсорс сотрудников склада — правила работы на территории склада, ознакомление с внутренними стандартами компании.
Курьеры — обучение правилам безопасной перевозки, качественная работа с клиентами и эффективная доставка грузов.
Склад и доставка: работники склада, операторы, водители, руководители
Обучение для всех сотрудников
Лаборатория развития
Когнитивная гибкость, эмоциональный интеллект, управление сервисом, лидерство, социальное партнёрство, digital-навыки и культура непрерывного обучения
Когнитивная гибкость, эмоциональный интеллект, управление сервисом, лидерство, социальное партнёрство, digital-навыки и культура непрерывного обучения
Электронная библиотека и бесплатные курсы
Самообразование в свободном доступе
Самообразование в свободном доступе
